В пермских МФЦ зафиксировано рекордное количество обращений
Почти 1,5 млн обращений в центры «Мои документы» Пермского края зарегистрировано за первые шесть месяцев 2018 года. Это на 37,4% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
По итогам второго квартала текущего года специалисты краевого МФЦ приняли 766428 пакетов документов. Таким образом, количество оказанных услуг по сравнению с 2017 годом увеличилось на 49% (тогда было принято 513777 пакетов документов). Чаще всего пермяки обращались в многофункциональные центры за услугами Росреестра: с января по июль принято 912219 пакетов документов, что составило 62% от общего количества услуг, оказанных в МФЦ.
По словам первого заместителя руководителя КГАУ «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Леонида Громова, одной из первостепенных задач, поставленных перед учреждением на 2018 год, остается увеличение количества «окон» приема/выдачи документов.
- В первом полугодии мы уже открыли в Перми на площадке банка «УРАЛСИБ» новое отделение МФЦ, специализирующееся на оказании услуг юридическим лицам, - рассказал Леонид Александрович. – В ближайшее время семь дополнительных рабочих мест будет создано в действующих филиалах «Березниковский» и «Кунгурский». До конца года в Березниках планируется открыть третий по счету филиал на 10 «окон», а в краевой столице создать специализированный центр оказания услуг для бизнеса.
Помимо расширения филиальной сети, краевой МФЦ сегодня ведёт работу по совершенствованию системы предоставления услуг. Для этого разработана матрица непрерывного повышения квалификации сотрудников, адаптации новых специалистов. Для работников краевых филиалов внедрена специализированная программа дистанционного обучения.
- Эти меры дают ощутимый результат, - говорит начальник управления координации деятельности КГАУ «Пермский краевой МФЦ ПГМУ» Айгуль Ахмарова. - Сокращается время ожидания заявителей в очереди: во втором квартале 2018 года среднее время составило 8 минут, что на 20,7% меньше, чем в аналогичном периоде 2017 года. Повышается качество оказания услуг: по данным портала «Ваш контроль», в среднем пермяки оценивают работу МФЦ на 4,85 балла.
Еще одной задачей краевого многофункционального центра остается расширение перечня услуг и стандартизация административных регламентов. С начала года для предоставления в офисах «Мои документы» было внедрено 12 новых услуг, среди которых: услуги Пенсионного фонда (с марта через МФЦ можно подать заявление на получение ежемесячных выплат из средств маткапитала), департамента земельных отношений (теперь для утверждения схемы расположения участка на кадастровом плане территории или согласования местоположения границ земельных участков достаточно обратиться в любой центр «Мои документы»), Фонда капитального ремонта (в МФЦ заявители могут получить дубликаты квитанций на оплату капремонта, расчет пеней, справки об отсутствии или наличии задолженности, акты сверки расчетов по лицевому счету) и др.
Также расширяется перечень сопутствующих (платных) услуг. Например, сейчас жителям Пермского края доступна услуга по выездному обслуживанию. С начала года сотрудники краевого МФЦ оказали необходимые услуги 139 жителям региона, выехав к ним на дом или в офис.
|
Жители Прикамья смогут получить справки от Фонда капремонта за несколько минут
По поручению губернатора Прикамья Максима Решетникова Фонд капитального ремонта и специалисты Пермского краевого многофункционального центра запустили совместный сервис для приема заявлений граждан и выдачи необходимых документов от Фонда.
В офисе МФЦ жители края могут получить дубликат квитанции для оплаты взносов, акт сверки взаиморасчетов, детальный отчет по пени или справку о наличии либо отсутствии задолженности. Последний документ необходим для оформления субсидий или компенсации на оплату взносов, а также при продаже недвижимости. Перечисленные документы будут выдаваться гражданам в течение нескольких минут после обработки их обращения.
Кроме того, в офисах МФЦ прикамцы смогут оформить заявления в Фонд. Ответ на них граждане получат в течение 30 дней по почте, онлайн либо по телефону – форму ответа можно выбрать при обращении.
«Прием заявлений и выдача справок через офисы МФЦ многократно повысят доступность услуг Фонда капитального ремонта для населения и существенно сократят время подготовки справок. Так, например, справки о состоянии лицевого счета в первую очередь нужны пенсионерам, у которых зачастую отсутствует возможность обратиться в Фонд лично или через электронную почту. Теперь же они смогут получить необходимый документ в ближайшем офисе МФЦ», - пояснил заместитель председателя Правительства Пермского края Антон Удальев.
Заявления принимаются в главном офисе МФЦ по адресу город Пермь, ул. Куйбышева, 9. С 1 июля, после необходимого тестирования системы, заявления будут приниматься во всех офисах МФЦ Пермского края. Таким образом, все жители региона, даже проживающие в отдаленных территориях, получат возможность быстрого получения необходимых документов из Фонда капремонта.
Ежемесячно Фонд капремонта принимает от 4 до 6 тысяч заявлений граждан. Предполагается, что с помощью МФЦ по 70% из них сократится время подготовки ответа до нескольких минут.
12 тысяч школьников зарегистрировались на Едином портале госуслуг
В пермском МФЦ подвели итоги проекта «Электронный гражданин» за 2017-2018 учебный год.
В течение года специалисты многофункциональных центров «Мои документы» проводили в образовательных учреждениях Перми и Пермского края открытые уроки, посвященные современным способам предоставления государственных и муниципальных услуг. Учащимся 8-11 классов рассказывали о том, какие услуги уже сейчас они могут получать не выходя из дома в электронном виде на Едином портале госуслуг: записываться на прием к врачу, оформлять паспорта, получать результаты ЕГЭ и др. Проводили централизованную регистрацию на ЕПГУ (www.gosuslugi.ru).
За девять месяцев учебного года сотрудниками МФЦ было проведено более 500 занятий, на портале Госуслуг зарегистрировано 12 тысяч человек.
- Проект «Электронный гражданин» направлен на популяризацию электронных сервисов не только среди молодежи, но и среди взрослого поколения – родителей школьников, их бабушек и дедушек, - рассказали в пресс-службе краевого МФЦ. – Поэтому, помимо открытых уроков для ребят, мы проводим родительские собрания, на которых специалисты центра рассказывают о возможностях ЕПГУ, регистрируют всех желающих на портале, объясняют как пользоваться электронным школьным журналом.
Стоит отметить, что проект «Электронный гражданин» реализуется в Прикамье не первый год. Начиная с четвертого квартала 2016 года в нем приняли участие более 27 тысяч школьников и их родителей.
В 2017-2018 учебном году лидером по количеству участников проекта стал Лысьвенский городской округ – на ЕПГУ зарегистрировано 1736 учащихся и их родителей. А также Сивинский (1064 человек), Нытвенский (891 человек) и Губахинский (811 человек) муниципальные образования.
Многофункциональные центры Пермского края изменят режим работы
В праздничные дни, с 10 по 12 июня, филиалы «Мои документы» работать не будут.
В субботу, 9 июня, пермские центры госуслуг станут осуществлять прием заявителей в стандартном режиме – с 8:00 до 18:00. Двери краевых филиалов – «Кудымкарского», «Кунгурского», «Чернушинского», «Чайковского», «Соликамского», «Соликамского-2», «Березниковского», «Березниковского-2», «Чусовского», «Лысьвенского», «Краснокамского» – откроют для посетителей с 9:00 до 17:00. Остальные подразделения МФЦ в субботу будут работать согласно установленному графику понедельника, при этом время приема сократится на один час.
В ведомстве также рассказали, что с 1 июня березниковские отделения «Мои документы» частично перешли на 12-часовой график работы. В филиале «Березниковский» на ул. К. Маркса, 37 рабочий день увеличился по вторникам. В центре «Березниковский-2» на ул.Юбилейная,94 - по понедельникам. В эти дни, а также по четвергам, филиалы будут открыты для посетителей с 8:00 до 20:00.
Подробную информацию о режиме работе филиалов МФЦ можно получить на сайте mfc.permkrai.ru, или по тел. 8 800 555 05 53.
Более 100 детей получат помощь в рамках благотворительной акции, организованной пермским МФЦ совместно с фондом «Дедморозим»
В конце апреля многофункциональные центры подключились к проекту «Больничная мама», объявив акцию по сбору средств гигиены для детей-сирот, проходящих лечение в больницах.
- Целый месяц мы убеждались, что у добра нет возраста и границ. Для нас это был первый опыт участия в подобных акциях, поэтому первоначально о сборе средств гигиены для малышей мы объявили только в пермских филиалах «Мои документы». Однако постепенно к акции пожелали подключиться работники и заявители отделений МФЦ, расположенных в Березниках, Кудымкаре, Уинском и Косинском районах. Активное участие в проекте приняли сотрудники администрации нашего учреждения. Среди неравнодушных оказались представители ПАО «Сбербанк», образовательных учреждений г. Перми. Особенно здесь хотелось бы отметить педагогов и учащихся гимназии №8, собравших большое количество средств гигиены, игрушек, одежды для детей-сирот, - рассказали в пресс-службе КГАУ «Пермский краевой МФЦ ПГМУ».
Благодаря участию в акции огромного числа людей, многофункциональным центрам удалось собрать: более 3 тысяч подгузников, около 200 упаковок с влажными салфетками, одноразовыми пеленками, сотни ватных дисков и палочек, десятки коробок с детским питанием, средствами для купания, присыпками, кремами, стиральным порошком, мылом и многим другим. 1 июня, в День защиты детей, вся продукция была передана фонду «Дедморозим».
По словам сотрудников благотворительной организации, собранных средств гигиены подопечным проекта «Больничная мама», хватит минимум на полгода.
- Когда малыш, оставшийся без родительской заботы, попадает в больницу, средства гигиены нужны ему с первого же дня. А это значит, что у больничных мам, которые помогают детям в стационаре, практически нет времени на поиски нужных вещей, - говорит Татьяна Добрынина, координатор проекта «Больничные мамы» в фонде «Дедморозим». - В этот момент очень выручают запасы средств гигиены, собранные пермяками. Когда из лечебного учреждения поступает информация о ребенке, больничная мама берет со склада подгузники, влажные салфетки, пеленки и отправляется ему на помощь.
Благотворительный фонд «Дедморозим» и краевой многофункциональный центр «Мои документы» выражают большое детское спасибо всем, кто принял участие в акции, и сделал так, чтобы поддержка к детям приходила вовремя!
|
|
МФЦ
